Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

O DespachoCerto é uma marca operada pela Elev Studio. O controlador dos dados tratados neste site é 62.574.201 Carlos Eduardo Filho da Conceição, inscrito no CNPJ sob o nº 62.574.201/0001-50, com sede em Tubarão/SC. Para assuntos relacionados a esta política, escreva para contato@elevstudio.com.br.

2. Dados que podemos tratar

Solicitação de demonstração

Quando você envia o formulário do site, podemos receber nome, e-mail, telefone, nome do escritório, volume mensal aproximado de ordens de serviço e a dificuldade relatada. O campo técnico de proteção contra envios automatizados também pode ser verificado.

Dados técnicos e de navegação

O provedor de hospedagem pode processar dados técnicos necessários para entregar e proteger o site, como endereço IP, data e hora da requisição, navegador, dispositivo e registros de segurança. Para limitar abusos no formulário, o endereço IP é pseudonimizado no servidor por HMAC com chave secreta; não armazenamos o IP bruto nessa rotina. Google Analytics, Microsoft Clarity, Vercel Web Analytics e Speed Insights somente são carregados depois que você aceita a categoria analítica.

Preferência de cookies

Guardamos no armazenamento local do navegador apenas a opção aceita ou recusada, para respeitar sua escolha nas próximas visitas.

3. Por que usamos esses dados

• responder à solicitação e agendar uma demonstração;
• entender o contexto do escritório e preparar uma apresentação relevante;
• manter comunicações pré-contratuais solicitadas pelo interessado;
• proteger o formulário e o site contra fraude, abuso e falhas técnicas;
• medir o uso do site e melhorar conteúdo, navegação e conversão, quando houver consentimento para análise.

Não vendemos dados pessoais. Também não utilizamos os dados do formulário para publicidade comportamental.

4. Bases legais

O tratamento é realizado conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Adotamos, conforme a finalidade, as seguintes bases legais:

• procedimentos preliminares relacionados a contrato: para responder ao pedido de demonstração e conduzir a conversa comercial solicitada;
• legítimo interesse: para proteger o site, prevenir abuso, manter registros mínimos de segurança e aprimorar o atendimento, sempre com avaliação de necessidade e respeito aos direitos do titular;
• consentimento: para carregar Google Analytics, Microsoft Clarity, Vercel Web Analytics e Speed Insights e medir navegação, experiência e desempenho, podendo ser revogado a qualquer momento.

5. Cookies e sua escolha

O site utiliza recursos necessários para segurança e para lembrar sua decisão, além de ferramentas analíticas opcionais. Antes de uma escolha, Google Analytics, Microsoft Clarity, Vercel Web Analytics e Speed Insights permanecem bloqueados.

Quando você aceita

As ferramentas analíticas podem registrar página visitada, interações com chamadas de ação, envio bem-sucedido do formulário e métricas técnicas de desempenho. O Google Analytics 4 também pode tratar dados do dispositivo e localização aproximada derivada do IP. O Microsoft Clarity produz mapas de calor e gravações da navegação para indicar como as páginas são utilizadas. O formulário de demonstração é integralmente mascarado para que os campos pessoais não apareçam nessas gravações, e não enviamos esses campos às demais ferramentas analíticas.

Quando você recusa ou revoga

A tag analítica não é carregada. Se você revogar uma autorização anterior, tentamos remover os cookies analíticos acessíveis pelo site e recarregamos a página para interromper a coleta futura.

Você pode mudar sua escolha a qualquer momento pelo botão Preferências de cookies no rodapé. Também pode apagar cookies e dados locais nas configurações do navegador.

6. Fornecedores, compartilhamento e transferências internacionais

Usamos fornecedores de tecnologia somente para finalidades ligadas ao funcionamento do site e ao atendimento solicitado:

• Vercel: hospedagem, entrega, proteção técnica e, após consentimento, métricas anonimizadas de navegação e desempenho;
• Supabase: armazenamento protegido dos pedidos de demonstração e controle técnico de frequência do formulário;
• Cloudflare Turnstile: verificação de segurança para diferenciar interações legítimas de envios automatizados;
• Resend: envio do pedido de demonstração para a equipe responsável e da confirmação transacional ao endereço informado;
• Google Analytics: mensuração de navegação e conversões, exclusivamente após consentimento;
• Microsoft Clarity: mapas de calor, métricas de interação e gravações de sessão com conteúdo sensível mascarado, exclusivamente após consentimento.

Esses fornecedores podem realizar transferências internacionais e processar dados em outros países conforme suas infraestruturas e termos aplicáveis. Buscamos utilizar serviços com medidas contratuais, organizacionais e técnicas adequadas ao tipo de tratamento realizado.

7. Retenção e eliminação

Os dados de contato são mantidos pelo período necessário para atender à solicitação, conduzir a conversa comercial e cumprir obrigações legais ou resguardar direitos. Quando deixarem de ser necessários, poderão ser eliminados ou anonimizados, observadas as hipóteses legais de conservação.

Os identificadores pseudonimizados usados exclusivamente para limitar tentativas do formulário são eliminados automaticamente após a janela técnica de segurança, em até dois dias.

Na propriedade do Google Analytics vinculada a este site, a retenção de dados no nível do usuário e do evento está configurada para 14 meses. Relatórios agregados podem permanecer disponíveis sem identificar diretamente o visitante.

No Microsoft Clarity, os dados de reprodução de sessão são mantidos por 30 dias. Dados agregados de cliques, mapas de calor e sessões selecionadas podem permanecer por até 9 meses, conforme a política de retenção do serviço.

8. Seus direitos

Nos termos da legislação aplicável, você pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, anonimização, bloqueio ou eliminação, oposição e revisão de decisões automatizadas, além de revogar o consentimento.

Para exercer um direito, escreva para contato@elevstudio.com.br. Poderemos pedir informações razoáveis para confirmar sua identidade e proteger os dados contra acesso indevido.

9. Segurança, atualizações e contato

Aplicamos medidas administrativas e técnicas compatíveis com a natureza do site para reduzir riscos de acesso não autorizado, alteração, perda ou divulgação indevida. Nenhum ambiente conectado à internet, entretanto, pode oferecer risco zero.

Esta política poderá ser atualizada quando houver mudanças no site, nos fornecedores ou nas práticas de tratamento. A data no início desta página indicará a versão mais recente.

Dúvidas sobre privacidade podem ser enviadas para contato@elevstudio.com.br.